Política de privacidad

Última actualización: 13 de Octubre de 2026.

Quién es responsable de tus datos

Distribuidora Serrot Limitada. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a ventas@serrotdistribuidora.cl.

Qué datos pedimos

• Nombre, correo, teléfono, dirección y comuna de entrega.
• RUT, y si pides factura, razón social, giro y dirección comercial.
• El detalle de tus pedidos.

No guardamos datos de tarjetas: el pago lo procesan directamente Webpay (Transbank) o Mercado Pago.

Para qué los usamos

• Preparar y despachar tu pedido, y avisarte por correo o WhatsApp sobre su estado.
• Emitir tu boleta o factura electrónica ante el Servicio de Impuestos Internos.
• Atender consultas, cambios y reclamos.
• No te enviamos publicidad sin tu autorización y no vendemos ni arrendamos tus datos.

Con quién los compartimos

Solo con quienes los necesitan para cumplir tu pedido: el medio de pago que elijas, el Servicio de Impuestos Internos (documentos tributarios), el servicio de correo con que te enviamos los avisos y, si el envío es a regiones, la empresa de transporte.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras seas cliente y lo necesario para atender garantías y reclamos. Los documentos tributarios se guardan durante los plazos que exige la ley.

Tus derechos

Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a su uso escribiendo a ventas@serrotdistribuidora.cl. Te respondemos dentro de los plazos de la ley (Ley 19.628 sobre protección de la vida privada).

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