Términos y condiciones
Última actualización: 13 de Octubre de 2026.
1. Quién vende
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2. Aceptación
Para comprar en este sitio debes aceptar estos términos y las Condiciones de venta y despacho, que puedes leer antes de pagar. Se rigen por las leyes chilenas, en especial la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.
3. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos, los precios y los productos. Los cambios rigen para las compras hechas después de publicarlos: cada compra se rige por los términos y el precio vigentes al momento de pagarla.
4. Precios y ofertas
- Los precios incluyen IVA y valen solo para compras en este sitio; pueden ser distintos en otros canales de venta de Distribuidora Serrot (WhatsApp, distribuidores u otros).
- Las ofertas, packs y cupones indican sus condiciones y su vigencia en el sitio.
5. Confirmación del pedido
El pedido queda confirmado cuando el pago es aprobado; en ese momento te enviamos un correo con el detalle. Si un producto no está disponible, te avisamos y te devolvemos lo pagado por ese producto, o lo cambiamos por otro si tú lo prefieres.
6. Despacho
El día de despacho lo eliges al pagar entre las fechas disponibles para tu comuna. La dirección y los datos de contacto que ingresas son tu responsabilidad; si están incompletos o equivocados, te contactaremos para corregirlos.
7. Cambios, devoluciones y garantía
Se rigen por lo indicado en las Condiciones de venta y despacho, sin perjuicio de los derechos que te da la ley.
8. Datos personales
Usamos tus datos solo para procesar tu compra, emitir el documento tributario y coordinar el despacho. Detalle en la Política de privacidad.
9. Marca y contenidos
Serrot es una marca registrada. Los textos, fotos y logos de este sitio no pueden usarse sin autorización de Distribuidora Serrot Limitada.